TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE LA PLATAFORMA PROGRESSIO PROFESIONALES

 

1.     OBJETO

 

El presente documento contiene los términos y condiciones generales (en adelante “TÉRMINOS”) aplicables al uso de la plataforma PROGRESSIO (en adelante la “PLATAFORMA”) para la intermediación en la prestación de servicios profesionales ofrecidos por profesionales pertenecientes a la comunidad creada en la plataforma (en adelante los “SERVICIOS”). En virtud de los TÉRMINOS descritos, toda persona que desee prestar u ofrecer   SERVICIOS por medio de la PLATAFORMA deberá sujetarse a las políticas y principios que la  rigen y que hacen parte integral de la presente reglamentación.

PROGRESSIO es una plataforma de intermediación, que, a través de la exhibición de diferentes servicios de salud mental, facilita la comunicación y el encuentro entre CLIENTES y PROFESIONALES que están dispuestos a satisfacer las necesidades específicas de los CLIENTES.

Los PROFESIONALES registrados en PROGRESSIO, son una comunidad de personas con formación académica en psicología o psiquiatría (con nivel de pregrado, posgrado y su tarjeta profesional vigente), que han anunciado estar en la capacidad de prestar los servicios que ofertan en la PLATAFORMA, para lo cual se conectan a la misma y aceptan realizar los servicios encomendados por el CLIENTE, en un tiempo y precio previamente fijados.

En virtud de las características de la PLATAFORMA, se deja constancia que entre PROGRESSIO y los PROFESIONALES que se registran para prestar los servicios, no existe relación laboral alguna. Los CLIENTES reconocen y aceptan que PROGRESSIO no presta servicios de ningún tipo y que los servicios que se exhiben en la PLATAFORMA, son ofertados por los PROFESIONALES, quienes se encargan de prestarlos bajo su propia responsabilidad.

PROGRESSIO no será responsable bajo ninguna circunstancia por las fallas o deficiencias en la prestación del servicio, en cuanto a que en el desarrollo de la relación entre CLIENTE y PROFESIONAL actúa únicamente bajo la calidad de intermediario, por tal razón, los pagos que se realicen entre el CLIENTE y el PROFESIONAL es responsabilidad de este último.

 

2.     ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Los presentes “TÉRMINOS” entrarán en vigor en el mismo momento en el que el PROFESIONAL reconoce y acepta expresamente, en su nombre propio como persona natural, al tener más de 18 años, pudiendo obligarse en forma directa y personal, que ha entendido y está de acuerdo en cumplir con los TÉRMINOS, adquiriendo así la calidad de PROFESIONAL.

La persona natural que no acepte los TÉRMINOS deberá abstenerse de solicitar su registro en la PLATAFORMA para obtener la calidad de PROFESIONAL, toda vez que su aceptación es de carácter obligatorio y necesario para poder prestar los SERVICIOS ofrecidos en PROGRESSIO, bajo la calidad de PROFESIONAL.

La PLATAFORMA prestará un servicio de intermediación, es decir busca unir las partes para que celebren un contrato para la prestación de un servicio de profesionales por parte de los PROFESIONALES inscritos en la PLATAFORMA. Esta relación jurídica se regirá por las condiciones establecidas en el Código Laboral y demás leyes concomitantes.

 

 

 

3.  LICENCIA NO EXCLUSIVA

 

PROGRESSIO concede una licencia no exclusiva, en virtud de la cual se faculta a los PROFESIONALES para que hagan únicamente uso de la PLATAFORMA con la finalidad de ofertar los servicios de acuerdo a su especialidad, y a su vez, contratar con los CLIENTES que hayan interactuado con la PLATAFORMA.

PROGRESSIO se exonera de responsabilidad por los usos ilícitos y no autorizados de la PLATAFORMA que realicen los PROFESIONALES y CLIENTES.

Por tanto, el uso de la PLATAFORMA deberá hacerse en conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

4.  PARTES EN LA RELACIÓN COMERCIAL

 

La relación jurídica que se regula con el presente documento cuenta con las siguientes partes:

  1. El CLIENTE: Persona que contrata el servicio para sí o para En caso de solicitar el servicio para otra persona, asegura estar facultado para hacerlo, y estará en la obligación de comunicar al PROFESIONAL las características del servicio, así como la fecha y hora programada de forma oportuna al tercero para asegurar la efectiva prestación del servicio.
  2. PROFESIONALES: Personas inscritas y registradas en la PLATAFORMA que aceptan prestar el servicio
  3. La PLATAFORMA: Presta un servicio de intermediación que une a los CLIENTES con PROFESIONALES dispuestos a prestar un servicio de salud mental determinado en el perfil, para que entre ellos celebren un negocio jurídico.

 

5.  REGISTRO

 

Para obtener la calidad de PROFESIONAL en la PLATAFORMA, la persona natural o jurídica deberá realizar la respectiva inscripción y diligenciar el formulario, ingresando los datos personales solicitados y aceptando la política de tratamiento de datos de la plataforma.

En orden a tener acceso a la PLATAFORMA y ofrecer servicios de acuerdo a su especialidad, el PROFESIONAL deberá cumplir con los siguientes requisitos:

  1. Tener 18 o más años.
  2. En caso de ser una persona jurídica, encontrarse debidamente constituido y registrado de acuerdo con las leyes de la jurisdicción
  3. Completar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono y la especialidad.
  4. Registrar un nombre de usuario y contraseña, que serán estrictamente confidenciales, personales e intransferibles.
  5. Aceptar los términos y

 

Cumpliendo los requisitos anteriores, PROGRESSIO se encuentra autorizado por el PROFESIONAL para verificar el número de cédula, número de tarjeta profesional y el título profesional que se hayan registrado en la PLATAFORMA. Una vez se aprueben los datos ingresados, PROGRESSIO se comunicará con el PROFESIONAL para continuar con el proceso de registro, creación del usuario y contraseña que adoptan el carácter de información confidencial, personal e intransferible.

 

Una vez se hayan superado los diferentes filtros la persona quedará registrada como PROFESIONAL en la PLATAFORMA y podrá ofertar y contratar con CLIENTES la prestación de un servicio. Además, podrá acceder a su perfil y editarlo.

El PROFESIONAL garantiza que los datos proporcionados en el formulario de registro son reales, exactos y completos, y se compromete a mantenerlos actualizados. En caso de que este requisito no sea cumplido o que PROGRESSIO considere que existen motivos para dudar acerca de la veracidad, exactitud o integridad de los datos registrados por parte del PROFESIONAL, podrá denegarle el acceso y uso de la PLATAFORMA.

El PROFESIONAL reconoce y acepta que el acceso y uso de la PLATAFORMA es libre y se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta, ni hacerlos accesibles a terceros. En caso de que el CLIENTE contrate servicios, con un PROFESIONAL registrado en la PLATAFORMA, que deban prestarse a terceros, informará al PROFESIONAL sobre dicha situación, a fin de mantener la comunicación que permita la correcta ejecución del servicio.

PROGRESSIO se reserva el derecho a aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del PROFESIONAL.

Se prohíbe, de manera expresa, que el PROFESIONAL se registre varias veces con el fin de obtener beneficios ilícitos o para actuar de mala fe contradiciendo los presentes Términos y Condiciones.

5.1.    CONTRASEÑA Y CANCELACIÓN VOLUNTARIA DEL PERFIL
 

El acceso y uso de la PLATAFORMA son responsabilidad exclusiva del PROFESIONAL y están sujetos a una contraseña previamente asignada por el mismo.

El PROFESIONAL será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, lo comunicará inmediatamente a PROGRESSIO a través del correo electrónico soporte@progressiosalud.com , a fin de que se proceda al bloqueo inmediato y sustitución de la contraseña. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier operación realizada antes de dicha comunicación se reputará efectuada por el PROFESIONAL, quien será responsable de los daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se haya realizado en ese período.

En caso de que el PROFESIONAL solicite la cancelación del registro, PROGRESSIO evaluará la solicitud con la finalidad de determinar si hay saldos pendientes a favor de la PLATAFORMA por concepto de la membresía, frente a lo cual el PROFESIONAL deberá hacer el pago respectivo para autorizar la cancelación del registro.

5.2.    CATEGORÍAS PERFILES

 

PROGRESSIO ofrece dentro de la PLATAFORMA, 2 tipos de perfiles que pueden ser adquiridos por los PROFESIONALES de acuerdo a sus necesidades y tipo de servicio ofrecido, para tal efecto, PROGRESSIO ofrece servicios de suscripción a planes Basic y Premium, que permiten  darle al PROFESIONAL un mayor alcance.

a.   Plan Basic 

El plan Basic de PROGRESSIO ofrece los siguientes beneficios:

  • Un (1) Perfil profesional en nuestra página web
  • Tráfico de pacientes
  • Acceso a panel de control con agenda digital
  • Automatización de correos

 

Este plan tiene un valor de $360.000 pesos colombianos, el cual se puede pagar por cuotas mensuales de $120.000 pesos colombianos o en su totalidad.

b.  Plan Premium 

El plan Premium de PROGRESSIO ofrece los siguientes beneficios:

  • 1 Perfil profesional en nuestra página web
  • Tráfico de pacientes
  • Acceso a panel de control con agenda digital
  • Automatización de correos
  • 2 horas de capacitación mensual en marketing y gestión de pacientes potenciales
  • Visibilidad de contenido en nuestras redes sociales

Este plan tiene un valor de $450.000 pesos colombianos, el cual se puede pagar por cuotas mensuales de $150.000 pesos colombianos o en su totalidad.

 

6.   SUSPENSIÓN Y/O CANCELACIÓN DE LA CUENTA

 

PROGRESSIO se reserva el derecho, en todo momento, a su entera discreción y sin tener que notificar al PROFESIONAL:

  1. Suspender o bloquear temporalmente la cuenta de un
  2. Suspender o terminar la prestación del
  3. Cancelar la cuenta de un PROFESIONAL si se comprueba que ha transgredido alguna disposición de los Términos y
  4. Cancelar la cuenta de un PROFESIONAL si considera que existen razones fundadas para pensar que la cuenta se utilizó, se está utilizando o se puede utilizar para fines ilegales o

Los PROFESIONALES pueden informar a PROGRESSIO de cualquier abuso o vulneración de los Términos y Condiciones, por parte de otros PROFESIONALES, a través del correo electrónico soporte@progressiosalud.com. PROGRESSIO verificará este reporte y adoptará las medidas que considere oportunas.

PROGRESSIO se reserva la facultad de cancelar, suspender o eliminar determinados contenidos que se correspondan con actividades o información ilícitas que atenten contra los Términos y Condiciones de uso de la PLATAFORMA. PROGRESSIO podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través de la PLATAFORMA puedan almacenarse este tipo de contenidos.

 

7.   FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

 

La PLATAFORMA será un canal de intermediación que busca unir al CLIENTE con un PROFESIONAL para que entre ellos se celebre una relación jurídica tendiente a la prestación de un servicio de acuerdo a la especialidad del PROFESIONAL.

La PLATAFORMA facilitará la concertación entre el PROFESIONAL y el CLIENTE, teniendo en cuenta características y atributos de las partes que celebran el contrato y las condiciones y el tipo del SERVICIO, así como la fecha, hora y lugar en donde se prestará.

Los PROFESIONALES que cumplan con los requisitos y hayan completado el formulario de registro, tendrán acceso a la información contenida en la PLATAFORMA. Una vez que hayan ingresado a su perfil, podrán registrar los servicios ofrecidos, precios, información básica y demás datos para que puedan iniciar con la prestación de los servicios. La información registrada en el perfil debe ser veraz y consecuente con los servicios ofrecidos por el PROFESIONAL.

Los perfiles de los PROFESIONALES contendrán esencialmente la siguiente información:

  1. Datos generales de identificación
  2. Domicilio
  3. Fotografía del PROFESIONAL o logo de la institución.
  4. Servicios que presta
  5. Formación académica
  6. Modalidades de atención
  7. Experiencia en las áreas relacionadas con los servicios ofertados
  8. Horario
  9. Tarifa de los servicios

 

El PROFESIONAL establece en su perfil un valor para el servicio ofrecido, deberán respetarlo  y actualizarlo conforme a las condiciones del mercado, bajo ninguna circunstancia podrán cobrar un valor superior al establecido previamente, respetando de tal forma la obligación de veracidad en la información reportada.

Los CLIENTES pueden navegar en la PLATAFORMA, explorar los distintos PROFESIONALES registrados, y seleccionar el que más se ajuste a sus necesidades. Una vez el CLIENTE seleccione al PROFESIONAL, la PLATAFORMA le enviará a este último un mensaje para que acepte o rechace la solicitud. Los PROFESIONALES se reservan el derecho a rechazar solicitudes.

Aceptada la solicitud por parte del PROFESIONAL, el CLIENTE recibirá una notificación con la cual confirmará la aceptación de la solicitud y podrá continuar con la formalización del pago. En caso de rechazo de la solicitud, por parte del PROFESIONAL, el cliente podrá retomar la búsqueda desde el inicio, hasta encontrar un PROFESIONAL que acepte su requerimiento.

La PLATAFORMA permitirá que CLIENTES y PROFESIONALES puedan mantener comunicaciones, a fin de determinar las especificaciones de los servicios y otros datos que permitan su ejecución con éxito.

Al finalizar la prestación del servicio, los CLIENTES podrán calificar al PROFESIONAL, de acuerdo al nivel de satisfacción con el servicio prestado.

 

8.   PRECIOS DE LOS SERVICIOS Y FACTURACIÓN

 

Los precios que constan en los perfiles de los PROFESIONALES son establecidos por ellos mismos y siempre estarán determinados en Pesos Colombianos (COP).

Los precios indicados en la PLATAFORMA, salvo que el PROFESIONAL lo manifieste expresamente, no incluyen servicios adicionales. Además, los precios establecidos en la PLATAFORMA deberán ser respetados por el PROFESIONAL, y no podrá hacerle cobros adicionales al CLIENTE por la prestación básica del servicio.

El PROFESIONAL siempre estará obligado a poner en conocimiento del CLIENTE la tarifa de su servicio, antes de la confirmación de la contratación y formalización del pago. Los PROFESIONALES se reservan el derecho a modificar el precio, la cual tendrá efecto inmediato tras su publicación.

El CLIENTE deberá pagar el precio del servicio solicitado directamente al PROFESIONAL. PROGRESSIO deja constancia de manera expresa que se trata de un negocio jurídico propio de la relación entre CLIENTE y PROFESIONAL, por tanto,   PROGRESSIO no tiene injerencia alguna y no es responsable del mismo.

 

8.1.    TARIFA DEL SERVICIO

 

Al hacer uso de los servicios ofrecidos por PROGRESSIO, EL PROFESIONAL acepta y reconoce que deberá pagar la tarifa de un Plan Basic o Premium, de acuerdo a su elección (ver sección 5.2 Categoría perfiles). Esta tarifa se cobrará por concepto de gastos operacionales de la plataforma, y por servir como intermediario entre EL CLIENTE y EL PROFESIONAL contratado para prestar el servicio.

Cualquier falta de pago de la tarifa del plan elegido será considerada como incumplimiento de los términos y condiciones de uso de la PLATAFORMA, lo que puede resultar en la suspensión automática del servicio prestado.

Adicional a esto, el PROFESIONAL cuando decida hacer la terminación de este contrato de forma unilateral antes de la finalización del período de pago pactado, se hará el cobro de una mensualidad correspondiente al plan elegido inicialmente por el PROFESIONAL a PROGRESSIO.

PARAGRAFO UNO. REEMBOLSO: PROGRESSIO no realizará ningún tipo de reembolso por concepto de pago de membresía de las distintas categorías de perfiles a los PROFESIONALES una vez efectuado dicho pago por los canales dispuestos por la PLATAFORMA.

9.   CANCELACIÓN SOLICITUDES

 

Los PROFESIONALES podrán cancelar una solicitud, siempre que la razón se funde en situaciones de fuerza mayor, que le impidan ejecutar la prestación del servicio, o por decisión propia. Cuando esto suceda, el CLIENTE será notificado automáticamente al correo electrónico que registró al momento de hacer la solicitud.

        9.1. RECHAZO SOLICITUDES

 

Los PROFESIONALES se reservan a aceptar o rechazar las solicitudes de servicio de los CLIENTES.

 

        9.2. RETRASOS DE PAGO DE LA MEMBRESÍA DE LOS PROFESIONALES

 

Tiempo retraso

Penalidad

7 días de retraso de pago

Perfil oculto hasta generación de pago y suspensión automática del servicio.

 

Para las hipótesis no descritas en el cuadro anterior, PROGRESSIO se reserva el derecho de analizar el caso en cuestión, y tomará las medidas necesarias para evitar la afectación de los niveles de servicio en la PLATAFORMA.

 

10.    OBLIGACIONES DEL PROFESIONAL

 

Además de las obligaciones contenidas en otras cláusulas del presente contrato, el PROFESIONAL se obliga a:

  1. En todo momento tratar de forma respetuosa al CLIENTE que lo contrató para el
  2. Prestar el servicio con la mejor disposición.
  3. Con la concertación de una cita y su pago y la aceptación por parte del PROFESIONAL, este asume, en relación con el CLIENTE, todas las obligaciones derivadas de un contrato de prestación de servicios. Informar de forma oportuna a la PLATAFORMA sobre cualquier problema que haya surgido con el CLIENTE.
  4. No utilizar los datos del CLIENTE con fines lucrativos, ilícitos o fraudulentos ni con una finalidad diferente a la prestación del servicio o aquella determinada e informada por la
  5. Hacer envío de la información o material para la construcción del perfil profesional en la página web de PROGRESSIO. Y hacerse responsable por la veracidad y actualidad de la información suministrada.
  6. Prestar los servicios de forma correcta y de acuerdo con la función para la que fue contratado, así como no utilizarlos de forma no autorizada o
  7. No utilizar la PLATAFORMA o los SERVICIOS prestados con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrario a lo establecido en las presentes condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar al CLIENTE, a terceros o que impidan la normal utilización de los
  8. No introducir o difundir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, bases de datos o sistemas informáticos de la
  9. Abstenerse de facilitar que virus, gusanos u otras rutinas de programación malignas interfieran o dañen la
  10. No reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de la
  11. No suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual y demás datos identificativos de la PLATAFORMA o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos y
  12. El PROFESIONAL manifiesta y garantiza que la inclusión de contenidos y logos del mismo en el sitio web de PROGRESSIO no supone el incumplimiento ni la violación de ninguna obligación legal o compromisos adquiridos con terceros.
  13. EL PROFESIONAL se compromete a abonar el precio o cuota establecida en el plazo y modalidad escogida de entre los servicios contratados a PROGRESSIO.

 

11. OBLIGACIONES DE PROGRESSIO

 

Durante la operación de la PLATAFORMA, PROGRESSIO se obliga a:

 

  1. Administrar y gestionar el soporte lógico, operativo y de programación para el acceso a las cuentas de registro de los PROFESIONALES.
  2. Permitir el acceso a las distintas herramientas de PROGRESSIO, dependiendo del tipo de servicio que haya elegido cada
  3. Prestar mantenimiento a la PLATAFORMA CUANDO esta lo
  4. Prestar soporte y asistencia a los PROFESIONALES sobre el uso de todas las utilidades dispuestas por
  5. Todas las demás inherentes a la operatividad de la

 

PROGRESSIO es una empresa independiente e intermediaria que pone en contacto a CLIENTES y PROFESIONALES, por lo cual, al no prestar ningún servicio directamente, no asume responsabilidad alguna derivada de la información proporcionada por los PROFESIONALES, ni por los daños o pérdidas que eventualmente pudieran sufrir por un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. PROGRESSIO no será en ningún momento responsable ni de la disponibilidad de los PROFESIONALES, ni del cumplimiento adecuado y satisfactorio de los servicios que estos se hayan comprometido a prestar al CLIENTE. PROGRESSIO tampoco será responsable por el incumplimiento de las obligaciones que el CLIENTE haya adquirido con el PROFESIONAL.

PROGRESSIO en el proceso de registro de los PROFESIONALES verificará alguna información básica  como el número de cédula, número de tarjeta profesional, el título profesional, entre otros. Sin embargo, en ningún momento emite certificación ni aval sobre la fiabilidad, idoneidad y/o seguridad   del PROFESIONAL. Cuando un PROFESIONAL, es aceptado como parte de la comunidad de PROFESIONALES de la PLATAFORMA, es porque ha completado el proceso de registro y ha  aceptado los presentes Términos y Condiciones y cualquier otra condición particular que le  pueda resultar aplicable.

PROGRESSIO sugiere que, al momento de contratar un servicio en la PLATAFORMA, los CLIENTES hagan todas las preguntas necesarias al PROFESIONAL y viceversa, que les permitan tener la seguridad que sus necesidades serán satisfechas con eficiencia y en sujeción a las condiciones aquí establecidas.

Al ser miembros de la PLATAFORMA, los PROFESIONALES aceptan que cualquier acción legal que  pretendan ejercitar como consecuencia de acciones u omisiones de otros PROFESIONALES de la PLATAFORMA o terceros, se limitará a dichos PROFESIONALES o terceros, no procediendo acción  de responsabilidad alguna contra PROGRESSIO.

PROGRESSIO no será responsable en caso de que los PROFESIONALES no dispongan de un dispositivo compatible. Los PROFESIONALES son responsables de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la PLATAFORMA. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la PLATAFORMA, los PROFESIONALES pueden informarlo a PROGRESSIO a través del correo soporte@progressiosalud.com , y este procederá a analizar el incidente, y se darán las indicaciones sobre cómo resolverla lo antes posible.

PROGRESSIO no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.

Tampoco se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en los PROFESIONALES, a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la PLATAFORMA durante la    prestación de los mismos o con carácter previo.

 

PROGRESSIO no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático de los PROFESIONALES (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

  1. La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del PROFESIONAL que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la
  2. Mal funcionamiento del navegador
  3. Uso de versiones no actualizadas de la
  4. Cualquier causa ajena a la actividad de

 

PROGRESSIO no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la PLATAFORMA o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

PROGRESSIO no opera ni controla las redes inalámbricas utilizadas para acceder a la PLATAFORMA, por lo tanto, no es responsable de la privacidad o seguridad de las transmisiones inalámbricas de datos.

 

12.    POLÍTICA DE CANCELACIÓN.

 

En caso de que no sea posible para el CLIENTE recibir los servicios contratados en la fecha y hora concertada. El CLIENTE podrá cancelar de forma gratuita la solicitud, siempre y cuando, le sea notificado al PROFESIONAL con el que selecciono el servicio.  También, los PROFESIONALES podrán hacer la cancelación del servicio contratado por los CLIENTES en caso de que no sea posible cumplir con los servicios contratados en la fecha y hora concertada, debido a motivos de fuerza mayor o caso fortuito.  El PROFESIONAL podrá cancelar de forma gratuita la solicitud, y se le notificará automáticamente al CLIENTE de esta novedad al correo electrónico que registro en la PLATAFORMA.

 

13.    MONITOREO DE LOS SERVICIOS.

 

Con el fin de mejorar la prestación del servicio de acompañamiento y asistencia, la PLATAFORMA se encargará de comunicarse con el PROFESIONAL con el fin de que pueda brindar su retroalimentación sobre el servicio prestado, las labores realizadas, la actitud del CLIENTE, entre otros.

 

14.    EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA PLATAFORMA:

 

La PLATAFORMA no será responsable por las siguientes causales:

 

  1. Los PROFESIONALES utilizan la PLATAFORMA por su cuenta y riesgo, en virtud de lo cual la PLATAFORMA no será responsable por los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan generarse del uso de la
  2. La PLATAFORMA cumple una función de intermediación entre el CLIENTE y el PROFESIONAL, por ende cualquier problema que surja durante la prestación del servicio de acompañamiento y asistencia deberá ser resuelto entre las partes contratantes del negocio jurídico.

 

15.    PRIVACIDAD Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

 

PROGRESSIO ha implementado todas las medidas de seguridad pertinentes, tanto en el sitio web; y trabaja constantemente en una protección adecuada de la plataforma. Sin embargo, PROGRESSIO no se responsabiliza por los actos de terceros u otros                  PROFESIONALES, que violenten las medidas de seguridad implantadas en la plataforma y que a consecuencia de ello, tengan acceso a la información suministrada por los PROFESIONALES.

PROGRESSIO garantiza, dentro de las medidas de seguridad implantadas, que la información personal que los PROFESIONALES envían, cuenta con la seguridad necesaria, y que se mantiene la confidencialidad de los servicios prestados a través de la PLATAFORMA. De igual forma, se han implementado medidas de seguridad para garantizar la idoneidad de los cobros que se  realicen a las tarjetas de crédito o débito registradas por los PROFESIONALES.

La información que se genere de la PLATAFORMA, será exclusivamente usada por PROGRESSIO  para poder crear mayores funcionalidades de los servicios que se exhiben. La PLATAFORMA no distribuye ni comparte ninguno de los datos proporcionados por los PROFESIONALES y/o direcciones de correo electrónico, con otros usuarios o terceros, salvo que cuente con la autorización expresa de cada uno de ellos.

 

 

16.    ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA PLATAFORMA

 

PROGRESSIO se reserva el derecho de cambiar o modificar estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Los PROFESIONALES deberán leer con detenimiento este documento y revisarlo con regularidad.

PROGRESSIO se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su PLATAFORMA en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.

 

17.    TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

AUTORIZACIÓN PARA LA UTILIZACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES (LEY 1581 DE 2012): Autorizo a PROGRESSIO, para que trate mis datos personales entregados al vincularme a la plataforma, y los que entregue o a los que lleguen a acceder la PLATAFORMA como consecuencia de los servicios que solicite a través de este canal digital, así como cualquier otro dato que entregue a través de los canales de atención: físicos, telefónicos, virtuales y digitales puestos a mi disposición o que usa la PLATAFORMA para contactarse conmigo, al hacer uso de los servicios correspondientes. Entiendo y acepto que los fines con los que serán utilizados mis datos son:

  1. Conocer y hacer seguimiento a mi idoneidad y comportamiento profesional.
  2. Consultar mi comportamiento comercial, crediticio, financiero, y de servicios en los Operadores de Información (Centrales de Riesgo) o ante cualquier otra persona o entidad que maneje o administre bases de datos de manera legítima, y corroboren la información suministrada.
  3. Permitirme el uso y acceso a la Plataforma en la medida en que me encuentre registrado en la misma
  4. Desarrollar las actividades y procesos que se requieran para la adecuada prestación de los servicios contratados a través de la plataforma, entre ellos el envío de información relevante para su desarrollo.
  5. Informar acerca de su perfil profesional, incluyendo su imagen, la disponibilidad de sus productos y servicios dentro de la plataforma digital.
  6. Realizar encuestas y/o estudios de investigación que permitan evaluar el proceso de atención y la satisfacción del servicio prestado.
  7. Conocer la valoración y comentarios de los servicios coordinados a través de las plataformas digitales.

Igualmente, al proporcionarnos su información nos autoriza a transmitir los datos personales dentro o fuera del país a terceros con los cuales la PLATAFORMA haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregarlos para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES: La PLATAFORMA almacena datos, incluida información considerada como datos de naturaleza sensible, de acuerdo con lo establecido en el numeral 6.3.3., de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

He sido informado que el suministro de esta información es facultativo, y doy mi consentimiento explícito para que sea usada para las finalidades de registro en la plataforma.

ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN: Me comprometo a actualizar, como mínimo una vez al año, la información personal registrada en la plataforma. La actualización la realizaré a través de los canales previstos por La PLATAFORMA. Igualmente, actualizaré mis datos cada vez que ocurran cambios en mis datos de contacto o en otra información relevante. Entiendo que en el caso de no actualizarla, La PLATAFORMA podrá entender que la misma sigue siendo válida.

DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN: Son derechos del Titular de la Información: conocer, actualizar, rectificar y revocar la autorización. Esto último salvo disposición legal o contractual que impida la supresión. Para este fin, La PLATAFORMA pone a disposición los siguientes canales de comunicación:

Correo electrónico: info@progressiosalud.com

 

18.    PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

 

La PLATAFORMA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de la página web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños, marcas y nombres comerciales que se incluyen en esta. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de la PLATAFORMA sin el permiso expreso y escrito de ANDREW FONTAL GONZÁLEZ, quien actúa como representante legal de PROGRESSIO.

Así mismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Colombia o en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la PLATAFORMA.

En los casos previstos, PROGRESSIO adelantará las acciones legales correspondientes, incluyendo las penales, con fundamento en lo dispuesto por la ley 599 del año 2000, en sus artículos 270, 271 y 272.

 

19.    INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

 

Si cualquier término, disposición, convenio o restricción de estos Términos y Condiciones es considerado nulo, ineficaz, inexistente o inoponible por la jurisdicción u otra autoridad competente, los demás términos, disposiciones, convenios y restricciones de este acuerdo permanecerán en plena vigencia y efecto.

 

20.    LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Los SERVICIOS se rigen por el ordenamiento jurídico colombiano, en los aspectos que no estén expresamente establecidos en los presentes términos y condiciones. Por lo tanto, cualquier disputa o conflicto que se genere entre las partes contratantes será resuelto de acuerdo con las leyes de la República de Colombia sin tener efecto el conflicto con otras leyes de otros países o su estado de residencia actual.

Si, por alguna razón, el operador jurídico competente considera inaplicable alguna parte de estos términos y condiciones, el resto de ellos continuará aplicándose en su total efecto.

 

21.    DURACIÓN, MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN DEL PRESENTE CONTRATO

 

El presente contrato tiene una duración trimestral y su vigencia entre las partes está supeditada a la aceptación del mismo. Tal duración podrá ser prorrogada automáticamente por períodos adicionales correspondientes a la duración del contrato (trimestral), salvo que PROGRESSIO notifique a la otra por escrito su decisión de no renovarlo o el PROFESIONAL notifique por escrito, hasta 24 horas antes del momento de la renovación del contrato o de cualquiera de sus prórrogas.

No obstante, lo anterior, PROGRESSIO podrá modificar unilateralmente los TÉRMINOS. Para dicha modificación se notificará una vez se hayan realizado los cambios y el PROFESIONAL tendrá la facultad de manifestar por escrito su desacuerdo y en consecuencia dar por terminado el contrato con PROGRESSIO por lo que no podrá seguir utilizando la PLATAFORMA para la contratación de servicios.

Por su parte PROGRESSIO podrá terminar unilateralmente el contrato cuando:

 

  1. Exista un incumplimiento de las obligaciones por parte del PROFESIONAL.
  2. No haya acatamiento por parte del PROFESIONAL de las recomendaciones para el correcto funcionamiento y seguridad de la
  3. Haya un indebido uso y/o aprovechamiento de los servicios

 

22.    CONFIDENCIALIDAD

 

Las partes acuerdan que, durante la vigencia de este acuerdo, toda la información que se obtenga en desarrollo del mismo es de carácter confidencial, sin perjuicio de la obligación de suministrar a la autoridad competente todas las informaciones que solicite, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

Los PROFESIONALES, en calidad de Encargados del tratamiento de los datos personales de los CLIENTES, se obligan a guardar estricta confidencialidad de los datos. De igual manera se obligan a tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones que reciba expresamente del Responsable y no los destinará, aplicará o utilizará con fin distinto o de cualquier forma que suponga una violación a los derechos de los titulares.

Por tanto, las Partes se obligan a mantener confidencial, proteger, no divulgar, no permitir el acceso, y a no usar en forma alguna o diseminar, directa o indirectamente toda y cualquier información relacionada con la celebración y desarrollo de este Contrato, y los términos y condiciones aquí contenidos (la “Información Confidencial”).

Las Partes quedan relevadas y/o eximidas de la obligación de confidencialidad únicamente en los siguientes casos:

  1. Cuando la Información Confidencial haya sido o sea de dominio público por un hecho que no sea atribuible a cualquiera de ellas;
  2. Cuando la Información Confidencial que deba ser revelada y/o divulgada en desarrollo o por mandato de la Ley Aplicable, decreto, sentencia u orden proveniente de una Autoridad Gubernamental competente en ejercicio de sus funciones legales, incluyendo las obligaciones de revelar información al mercado por parte de las Partes o sus Partes Relacionadas que tengan la calidad de emisores de valores. En este caso, la Parte correspondiente deberá dar inmediato aviso a las demás Partes, para que puedan tomar las medidas correspondientes para proteger la Información Así mismo, en este caso la Parte correspondiente sólo divulgará aquella parte de la Información Confidencial estrictamente necesaria para cumplir con el deber legal;
  3. Cuando la revelación de obligación confidencial por parte de una Parte a sus Partes Relacionadas, directores, empleados, revisores fiscales o asesores profesionales cuando sea razonablemente Lo anterior, siempre y cuando dichas personas se comprometan a cumplir con las disposiciones establecidas en la presente Cláusula como si hicieran parte de este Acuerdo;
  4. Para mayor claridad, las Partes acuerdan y reconocen que las obligaciones de confidencialidad aquí estipuladas no serán, ni se entenderán como, un limitante para que cualquiera de las Partes reclame, defienda o haga valer sus derechos bajo este Acuerdo en el marco de procesos judiciales, arbitrales o administrativos. Cualquier Información Confidencial proporcionada por una Parte a la otra, deberá ser devuelta o destruida de manera pronta y oportuna a la terminación de este Acuerdo a solicitud de la Parte que reveló o suministró la información.

 

23.    NOTIFICACIONES

 

Todas las comunicaciones entre las partes se realizarán a través de comunicación electrónica, el correo dispuesto por PROGRESSIO será: info@progressiosalud.com

El correo electrónico dispuesto por el PROFESIONAL será al que se suministren las credenciales de registro a la PLATAFORMA.

Cualquier notificación se entenderá realizada el día del envío del correo electrónico al PROFESIONAL.

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